EXPÉDITION ET RETOURS
POLITIQUE D'EXPÉDITION
1. Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [2 à 3 jours ouvrables]. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.
2. Méthodes d'expédition
Nous proposons différentes options d'expédition : Postnl, par exemple, standard, accéléré, international. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la méthode choisie et de votre emplacement ou du retrait local.
3. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction du mode d'expédition sélectionné et de la destination
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'état de votre envoi.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
1. Fenêtre de retour
Notre politique de retour vous permet de retourner les articles non utilisés et non endommagés dans les 10 jours suivant la réception de votre commande.
2. Admissibilité aux retours
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
3. Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à info@inquantumclothing.be avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons une autorisation de retour et des instructions sur la façon de renvoyer votre article.
4. Frais de retour
Les clients sont responsables du paiement de leurs propres frais d'expédition pour le retour des articles, sauf si l'article est défectueux ou endommagé à la réception. 5. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans les 2 jours.
6. Politique d'échange
Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez suivre le même processus de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.